Política de Privacidade – PsicoOn

Última atualização: 15 de dezembro de 2025

A PsicoOn valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e psicólogos cadastrados. Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas ao acessar o site www.psicoon.com.br.

Ao utilizar o site, você concorda com os termos desta Política.

1. Quem somos

A Psicoon é uma plataforma digital que conecta pacientes e psicólogos, funcionando como uma vitrine profissional (portfólio online) para psicólogos devidamente registrados em seus Conselhos Regionais de Psicologia, com CRP ativo e em conformidade com as normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

🔹 Importante:
A Psicoon não presta atendimento psicológico, não intermedia consultas e não se responsabiliza pelo conteúdo, forma ou condução dos atendimentos realizados pelos psicólogos.

Toda a conduta profissional, cumprimento das resoluções do CFP e responsabilidade ética e técnica são exclusivamente dos psicólogos cadastrados. O descumprimento das normas pode acarretar o desligamento imediato do profissional da plataforma.

Endereço do site: https://www.psicoon.com.br

Responsável Técnica:
Izabel Estevam dos Santos – Psicóloga
CRP 06/125711

Contato:
📱 WhatsApp: (11) 99496-2951
📧 E-mail: psicoon.online@gmail.com

2. Finalidade da plataforma

A Psicoon tem como finalidade:

Exibir perfis profissionais de psicólogos assinantes
Facilitar o contato direto entre paciente e psicólogo
Disponibilizar um canal de solicitação de indicação somente quando o paciente solicitar voluntariamente

O contato para agendamento ocorre diretamente entre paciente e psicólogo, geralmente via WhatsApp, sem qualquer intermediação da Psicoon.

3. Quais dados pessoais coletamos e por quê

3.1. Dados fornecidos por pacientes/usuários

Coletamos dados pessoais apenas quando o usuário:

Preenche o formulário de solicitação de indicação
Entra em contato voluntariamente pelos canais disponíveis

Os dados coletados podem incluir:

Nome completo
Data de nascimento
Telefone de contato
E-mail

Essas informações são utilizadas exclusivamente para:

Viabilizar a solicitação de indicação de psicólogo
Entrar em contato com o usuário quando necessário
Organizar a demanda solicitada pelo próprio paciente

A Psicoon não coleta prontuários, relatos clínicos ou informações sensíveis de saúde.

3.2. Dados dos psicólogos cadastrados

Para integrar a plataforma, os psicólogos fornecem dados profissionais que serão utilizados para compor seu perfil público, funcionando como vitrine digital.

Esses dados podem incluir:

Nome completo
CRP e região
Abordagem teórica
Público atendido
Modalidade de atendimento
Informações de contato profissional
Foto e descrição profissional

Os dados são exibidos publicamente conforme autorização concedida no momento da inscrição.

4. Assinatura e cancelamento (psicólogos)

A Psicoon funciona por meio de assinatura profissional.
Em caso de cancelamento, o psicólogo deve avisar por escrito com antecendência o vencimento da assinatura, para evitar cobrança.
Após o cancelamento, o perfil será removido da plataforma.
O psicólogo se responsabiliza por avisar seus pacientes e realizar a reposição de horários, conforme sua própria política profissional.

5. Comentários

Quando visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário, além do endereço IP e informações do navegador, com a finalidade de detecção de spam.

Uma sequência anonimizada (hash) do e-mail pode ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se o usuário utiliza esse serviço. Após aprovação, a foto do perfil poderá ficar visível publicamente junto ao comentário.

6. Estatísticas e dados de navegação

Utilizamos ferramentas de análise para entender como o site é utilizado, visando melhorias contínuas.

Ferramentas utilizadas:

Google Analytics
Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Essas ferramentas coletam dados como:

Páginas visitadas
Tempo de permanência
Tipo de dispositivo e navegador
Localização aproximada

Os dados são tratados de forma anonimizada, exclusivamente para fins estatísticos, de desempenho e comunicação.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

Melhorar a experiência do usuário
Salvar preferências de navegação
Analisar desempenho do site

O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Cookies relacionados a comentários, login e preferências seguem as durações padrão do sistema utilizado.

8. Mídia incorporada de outros sites

Conteúdos incorporados (como vídeos, imagens ou posts) de outros sites podem se comportar como se o usuário estivesse visitando diretamente esses sites, podendo coletar dados, usar cookies ou rastrear interações.

A Psicoon não se responsabiliza pelas políticas de privacidade de sites terceiros.

9. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos nem comercializados.

O compartilhamento ocorre apenas:

Com psicólogos cadastrados, quando o paciente solicita indicação
Para cumprimento de obrigações legais
Com serviços essenciais à operação do site, respeitando a LGPD

10. Por quanto tempo mantemos seus dados

Comentários e seus metadados podem ser mantidos indefinidamente.
Dados de formulários são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade ou conforme exigido por lei.
Dados de psicólogos são mantidos enquanto durar a assinatura ou obrigação legal.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode:

Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir ou atualizar informações
Solicitar exclusão ou anonimização
Revogar consentimentos

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail:
📧 psicoon.online@gmail.com

12. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e usos indevidos. Nossos sistemas passam por processos periódicos de segurança.

13. Mensagens publicitárias

Eventualmente, você poderá receber comunicações institucionais, informativas ou promocionais da Psicoon. Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site, com data de atualização indicada.