Termos de Uso

DEFINIÇÃO

O site www.psicoon.com.br é uma plataforma tecnológica que permite conectar psicólogos e pacientes onde quer que eles estejam e em qualquer horário, com qualidade e segurança.

O site www.psicoon.com.br se compromete a oferecer os seguintes serviços aos seus clientes:

Acesso ao banco de dados dos psicólogos cadastrados no site sendo fornecida previamente a lista, que poderá ser alterada a qualquer momento por opção do site www.psicoon.com.br ou pelo desligamento solicitado pelo(a) próprio(a) psicólogo(a);

A intermediação do pagamento dos serviços prestados ao psicólogo são realizados através do sistema Pagseguro e/ou PayPal ou Banco de sua preferência ou preferência do Psicólogo.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

O pagamento do atendimento psicológico é feito antecipadamente ao início da sessão e diretamente ao psicólogo escolhido pelo paciente. O site www.psicoon.com.br não recebe pagamentos de pacientes em nenhuma hipótese. Caso o cliente desista, ele poderá solicitar a devolução dos valores até 24 horas antes do atendimento, caso contrário, o valor não será devolvido. O psicólogo é quem define se haverá devolução ou não dos valores pagos pelo paciente e as condições de devolução. Caso queira solicitar a devolução dos valores pagos, por favor, entre em contato com o psicólogo escolhido para o atendimento.

NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE

Caso o cliente faça o agendamento com o psicólogo e não compareça no horário marcado, o paciente não poderá solicitar a devolução dos valores pagos pois, o psicólogo disponibilizou a hora para o agendamento e ficou aguardando os 50 minutos no sistema. Lembramos que o cliente poderá cancelar o agendamento sem nenhum ônus 24 horas antes do atendimento.

NÃO COMPARECIMENTO DO PSICÓLOGO

No caso do não comparecimento do Psicólogo na sessão, o paciente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou agendar uma nova sessão. Neste caso pedimos que nos envie um e-mail e indique o ocorrido para entrarmos em contato com o psicólogo e verificar o motivo do não comparecimento.

MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO

O usuário poderá mudar o horário da sessão sem nenhum custo até 24 horas antes do início da sessão marcada. Caso precise remarcar, é necessário cancelar o horário até 24 horas antes do início da sessão e em logo em seguida remarcar a sessão no novo horário escolhido.

AGENDAMENTO DA SESSÃO

Imediatamente, após o usuário solicitar uma sessão com o profissional escolhido, o psicólogo irá receber uma mensagem através do sistema onde deverá confirmar ou não este atendimento.

TECNOLOGIA E INTERNET

Ressalta-se que o acesso à Internet é de responsabilidade única e exclusiva do usuário e o site www.psicoon.com.br se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do responsável pela conexão do site à rede da Internet.

Para que sua sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas, é importante que você possua uma boa velocidade de internet.

O site www.psicoon.com.br se reserva ao direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando melhoria na qualidade do serviço prestado. Caso haja a necessidade de suspensão de serviços de forma programada, o site www.psicoon.com.br avisará com antecedência todos os seus clientes.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Todas as informações trocadas no atendimento psicológica são de responsabilidade do psicólogo que deve manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil. O site www.psicoon.com.br não mantém nenhum registro das informações trocadas nos atendimentos psicológicos online.

É importante destacar que, apesar do site www.psicoon.com.br garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras onde há riscos envolvidos. Os psicólogos protegem as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional, entretanto os pacientes deverão tomar todo o cuidado com equipamentos tecnológicos que deverão ser monitorados pelo cliente. Aconselhamos o paciente a não usar computadores públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar um programa de ANTIVÍRUS.

LOGIN E SENHA

O paciente será responsável pela correta utilização do seu login e senha, que são de uso pessoal e intransferível.

DIREITOS AUTORAIS

O usuário está proibido de gravar qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do psicólogo. Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violação de direitos autorais.